Guide
Velkommen A/S konkurs — hvad du skal gøre nu
Velkommen A/S er begæret konkurs og politianmeldt af både netselskaber og Forsyningstilsynet. Ca. 32.500 kunder er berørt. Her er hvad du skal gøre.
Hvad skete der med Velkommen A/S?
Velkommen A/S var hovedselskabet i Velkommen-koncernen, der også omfattede Nettopower ApS, Power Fuel og Vedvarende A/S. Koncernen leverede el til ca. 32.500 kunder på Sjælland og Lolland-Falster.
Problemerne begyndte at komme frem, da det viste sig, at selskaberne i flere måneder ikke havde betalt netselskaberne Cerius og Radius for strømtransporten — selvom de havde opkrævet pengene fra kunderne. Samtidig modtog Forsyningstilsynet adskillige klager fra kunder over manglende tilbagebetalinger af tilgodehavender, uforklarlige ekstra opkrævninger og urimeligt høje acontobeløb.
Christian Sand, Forbrugerrådet Tænk: "Det er nogle selskaber, som har behandlet deres kunder ufatteligt dårligt ved at beholde deres penge og kræve ufatteligt høje acontobeløb."
Tidslinje
| Dato | Hændelse |
|---|---|
| 14. april 2026 | Forsyningstilsynet påbyder Velkommen A/S og Nettopower ApS at tilbagebetale alle udestående beløb til tidligere kunder med det samme |
| 26. maj 2026 | Deadline for at levere dokumentation til Forsyningstilsynet — selskaberne undlader at levere |
| 2. juli 2026 | Velkommen A/S, Nettopower ApS og Vedvarende A/S anmelder rekonstruktion til skifteretten |
| 3. juli 2026 | Cerius og Radius indgiver konkursbegæring og politianmeldelse mod alle fire selskaber i koncernen |
| 3. juli 2026 | Forsyningstilsynet politianmelder Velkommen A/S og Nettopower ApS for manglende efterlevelse af påbuddet fra april |
Cäthe Bay-Smidt, chef for netøkonomi og compliance hos Cerius og Radius, sagde: "Elleverandørerne skylder Cerius-Radius et større millionbeløb, og vi har besluttet at indgive konkursbegæring." Hun tilføjede, at deres håb er, at der "helt eller delvist kan opnås dækning for tilgodehavende gennem konkursbehandling."
Skift til et pålideligt elselskab i dag
Er du berørt af Velkommen-konkursen? Skift til et etableret selskab med lave priser, ingen binding og høj kundetilfredshed. Skiftet er gratis og tager 5-10 hverdage.
- 500 kr. i velkomstrabat lige nu
- Mest tilfredse kunder (EPSI #1)
- 100% grøn strøm
- Ingen binding
- 0 kr. i abonnement i 6 mdr.
- 0 øre i spottillæg i 6 mdr.
- 4,4 på Trustpilot
- 0 oprettelse og binding
Kundernes oplevelser med Velkommen
Forud for konkursen havde kunder klaget over en række problemer med Velkommen-koncernens selskaber:
Manglende tilbagebetaling af tilgodehavender
Kunder, der havde opsagt deres aftale, ventede i månedsvis — i nogle tilfælde over tre måneder — på at få deres tilgodehavender udbetalt. Forsyningstilsynet udstedte i april 2026 et påbud om øjeblikkelig tilbagebetaling, som selskaberne ignorerede.
Uforklarlige ekstraopkrævninger
Flere kunder oplevede at blive opkrævet beløb, de ikke kunne genkende på deres regninger. Når de henvendte sig til kundeservice, blev problemerne lovet løst — men korrektionerne udeblev.
Urimeligt høje acontobeløb
Kunder rapporterede, at deres acontobeløb var sat uforholdsmæssigt højt i forhold til deres faktiske forbrug. Det betød, at selskabet sad på store forudbetalinger — penge, som nu er tabt i konkursboet.
Dårlig kundeservice
Kunder beskrev et mønster, hvor kundeservice lovede at løse problemer, men aldrig fulgte op. Lovede tilbagebetalinger og korrektioner blev gentagne gange udskudt eller glemt.
Er du Velkommen-kunde? Her er hvad du skal gøre
Forbrugerrådet Tænk og Forsyningstilsynet anbefaler følgende trin, hvis du er eller var kunde hos Velkommen A/S (eller et andet selskab i Velkommen-koncernen).
- 1Stop acontobetalinger øjeblikkeligt
Forbrugerrådet Tænk er krystalklar: betal IKKE aconto-regninger til Velkommen. Christian Sand siger: "Vores råd til kunderne er, at de ikke skal betale deres elregning, hvis de betaler fremadrettet — altså betaler aconto for deres elforbrug."
- 2Kontakt din bank med det samme
Har du allerede betalt aconto i starten af juli, bør du hurtigst muligt kontakte din bank for at forsøge at tilbageføre betalingen. Jo hurtigere du handler, jo større chance har du.
- 3Annuller i Betalingsservice
Log ind i din netbank og annuller den automatiske betalingsaftale med Velkommen via Betalingsservice. Det stopper fremtidige automatiske træk.
- 4Betal videre, hvis du afregner bagud
Betaler du bagudrettet for allerede forbrugt strøm, skal du fortsat betale. Her risikerer du ikke at miste penge — du betaler for det, du har brugt.
- 5Skift elselskab hurtigst muligt
Du overføres automatisk til en midlertidig leverandør, men den er typisk dyrere. Vælg et nyt, permanent elselskab med det samme. Ring gerne — det kan gå hurtigere end at skifte online.
- 6Anmeld dit krav til kurator
Har du penge til gode (acontobetalinger, indbetalinger, tilgodehavender), skal du anmelde kravet til kurator. Gem alle kvitteringer, kontoudtog og korrespondance med Velkommen.
Vigtigt:Du mister ikke strømmen. Dit netselskab (Cerius eller Radius) sikrer uafbrudt forsyning. Martin Lervad Lundø fra Energinet DataHub bekræfter: "Alle berørte forbrugere får direkte besked om skiftet fra deres nye elleverandør."
Politianmeldelse og myndighedernes reaktion
Velkommen A/S er blevet politianmeldt fra to sider:
- Cerius og Radius — politianmeldte alle fire selskaber i Velkommen-koncernen i forbindelse med konkursbegæringen den 3. juli 2026. Baggrunden var, at selskaberne havde opkrævet penge for strømtransport fra kunderne, men ikke videresendt pengene til netselskaberne.
- Forsyningstilsynet — politianmeldte specifikt Velkommen A/S og Nettopower ApS for manglende efterlevelse af påbuddet fra 14. april 2026. Selskaberne havde hverken tilbagebetalt kunder eller leveret den krævede dokumentation inden deadline den 26. maj 2026.
Klima-, energi- og forsyningsminister Samira Nawa (RV) reagerede skarpt: "Der er ingen vej udenom. Ikke plads på elmarkedet til selskaber, der misligholder aftaler og svindler kunderne."
Ministeren fremhævede, at Forsyningstilsynet har fået nye redskaber til at gribe ind over for useriøse elselskaber, og at disse redskaber blev brugt aktivt i Velkommen-sagen. Sagen understreger vigtigheden af at vælge et etableret og pålideligt elselskab.
De øvrige selskaber i Velkommen-koncernen
Velkommen A/S er hovedselskabet, men koncernen omfatter tre andre selskaber, der alle er begæret konkurs og politianmeldt:
Nettopower ApS
Del af Velkommen-koncernen. Politianmeldt af Forsyningstilsynet sammen med Velkommen A/S for manglende efterlevelse af påbud om kundetilbagebetaling.
Power Fuel
Kunder oplevede lange ventetider på refusioner — en kunde ventede over tre måneder på ca. 2.500 kr.
Læs mere om Power Fuel konkurs →Vedvarende A/S (Vedvarende Energi)
Forsøgte rekonstruktion den 2. juli 2026, men blev begæret konkurs dagen efter.
Læs mere om Vedvarende Energi konkurs →Læs vores generelle guide om elselskab-konkurser for at forstå dine rettigheder og hvad der sker, når et elselskab går konkurs i Danmark.
Ofte stillede spørgsmål om Velkommen-konkursen
Er Velkommen A/S gået konkurs?
Ja. Den 3. juli 2026 indgav netselskaberne Cerius og Radius konkursbegæring mod Velkommen A/S. Selskabet havde dagen forinden anmeldt rekonstruktion, men netselskaberne valgte at indgive konkursbegæring, da Velkommen skyldte dem et større millionbeløb for strømtransport.
Mister jeg strømmen som Velkommen-kunde?
Nej. Dit lokale netselskab (Cerius eller Radius) sikrer uafbrudt levering af el. Du bliver automatisk overført til en midlertidig elleverandør via Energinet DataHub. Du bør dog hurtigst muligt vælge et nyt, permanent elselskab, da den midlertidige leverandør typisk er dyrere.
Skal jeg betale min Velkommen-regning?
Hvis du betaler aconto (forudbetaling), anbefaler Forbrugerrådet Tænk, at du stopper betalingerne med det samme. Du risikerer at miste pengene i konkursboet. Betaler du bagudrettet for allerede forbrugt strøm, skal du fortsat betale.
Kan jeg få mine acontopenge tilbage fra Velkommen?
Du kan anmelde dit krav til kurator (den advokat der håndterer konkursboet). Desværre er sandsynligheden for fuld tilbagebetaling lav, da acontobetalinger behandles som simple krav i konkursboet. Cerius og Radius har dog udtrykt håb om, at der 'helt eller delvist kan opnås dækning' gennem konkursbehandlingen.
Hvorfor gik Velkommen konkurs?
Velkommen A/S havde i flere måneder ikke betalt netselskaberne Cerius og Radius for strømtransporten — trods at selskabet havde opkrævet pengene fra kunderne. Derudover havde Forsyningstilsynet allerede den 14. april 2026 påbudt selskabet at tilbagebetale kunder, hvilket Velkommen ikke efterlevede.
Er Velkommen politianmeldt?
Ja, Velkommen A/S er politianmeldt af både Cerius/Radius og Forsyningstilsynet. Netselskaberne anmeldte selskabet i forbindelse med konkursbegæringen, og Forsyningstilsynet anmeldte Velkommen for manglende efterlevelse af påbuddet fra 14. april 2026 om at tilbagebetale kunder.
Hvilke selskaber hører til Velkommen-koncernen?
Velkommen-koncernen består af fire selskaber: Velkommen A/S, Nettopower ApS, Power Fuel og Vedvarende A/S. Alle fire er begæret konkurs og politianmeldt af Cerius og Radius den 3. juli 2026.
Hvor mange kunder er berørt af Velkommen-konkursen?
Ca. 32.500 kunder på Sjælland og Lolland-Falster (ekskl. Helsingør og Slagelse) er berørt. Alle disse kunder skal overføres til nye elleverandører.
Hvad siger ministeren om Velkommen-sagen?
Klima-, energi- og forsyningsminister Samira Nawa (RV) kaldte situationen 'voldsom' og sagde: 'Der er ingen vej udenom. Ikke plads på elmarkedet til selskaber, der misligholder aftaler og svindler kunderne.' Hun fremhævede også, at Forsyningstilsynet har brugt nye redskaber til at gribe ind.
Hvornår kan jeg skifte væk fra Velkommen?
Du kan skifte med det samme. Et elskifte tager typisk 5-10 hverdage og er helt gratis. Ring til dit nye ønskede elselskab — det kan ofte gå hurtigere end at skifte online. Dit nye selskab håndterer kommunikationen med konkursboet.
Forfatter
Mathias Clausen
Redaktør, ElselskabDanmark.dk
Mathias er redaktør og grundlægger af ElselskabDanmark.dk. Han sammenligner elselskaber, priser og vilkår, så du kan træffe et oplyst valg. Alle elselskaber på siden gennemgås og opdateres løbende. Læs mere →
Sidst opdateret .
Denne side indeholder reklamelinks. Vi modtager provision fra elselskaber, hvis du skifter via vores links. Provisionen påvirker ikke dine vilkår eller vores redaktionelle vurdering. Sidst kontrolleret juli 2026.